物联网如何推动无现金零售
2021-01-20 12:25:07
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您可以将它们视为未来的商店——您所要做的就是走进来，拿起您需要的东西，然后走出去。而且，您不需要与任何人交流，甚至不用停下来扫描商品，系统会自动结算费用。
这是一种新的零售模式，称为无现金商店，在这种模式下，顾客不需要排队或用现金结算，而物联网技术的最新进展使这种模式成为可能。
亚马逊的免结账商店
科技巨头亚马逊（Amazon）是无现金商店的先驱，该公司最近开设了他们的无现金便利店——Amazon Go。
在店内，亚马逊的Walk Out技术（由智能摄像头和智能货架传感器组成的网络）在顾客进入商店时跟踪他们，并记录他们所购买的商品。当顾客离开商店时，商店会自动结算商品费用，而顾客无需排队等候、与收银员交流。
Amazon Go是零售商与造成零售利润损失的最大原因（排长队）作斗争的方式。当顾客选择离开而不是排队等候结账时，估计每年会损失377亿美元。零售商们希望物联网和无现金产品能够挽回部分利润损失。
然而，经营无现金商店所需的技术可能还不太成熟。亚马逊计划到2019年底在美国全国范围内开设56家店铺，但迄今为止只开设了15家。目前还不清楚为什么会出现这种放缓情况——最好的猜测可能是难以扩展Walk Out技术，以及担心主要城市之外的顾客不会很快接受免结账商店。
其他无现金商店
其他几家较小的初创企业和零售商也在效仿亚马逊，推出了他们的无现金商店。2018年8月，科技初创公司Zippin在旧金山开设了一家无现金商店。
但是，Amazon Go之外的物联网和无现金商店领域的最显著进步是在中国，阿里巴巴和京东已经在中国推出了无现金便利店和咖啡馆。这些商店的工作原理与其他无现金商店相同，使用智能货架、手机扫描仪和摄像头跟踪顾客，并在他们离开商店时自动结账。
去年8月，便利连锁店7-11试点了他们的无现金商店，这些商店与亚马逊的高科技产品相比更接近智能自动售货机。
物联网和无现金商店的可能缺点
在亚马逊的免结账商店案例中，大量的客户数据——他们的支付信息、产品偏好，甚至他们的长相——都需要被物联网传感器收集和存储。一旦数据泄露，无论是对亚马逊还是其顾客来说，都可能是灾难性的。数据泄露的平均成本是750万美元。考虑到物联网设备收集的数据的敏感性和价值，对于无现金商店来说，这个数字可能会更高。
无现金商店的另一个缺点是，尽管便利，但这些商店将只使用现金付款的顾客拒之门外。对无现金商店的强烈反对甚至促使费城在2019年初禁止无现金商店开设，并要求所有商店接受法定货币。目前还不清楚理论上每年因排长队而损失的377亿美元中，有多少是来自既讨厌排队又只用现金付款的顾客。
最后，对于无现金商店来说，安全性也可能是一个问题。消费者物联网设备因难以保护安全而臭名昭著，而专门针对物联网设备的网络安全解决方案也寥寥无几。
无现金商店的未来
和任何新技术一样，无现金商店也遇到了一些障碍。该项目还面临着保护这些商店收集的大量数据的困难。但是，零售商几乎肯定会继续追求无现金商店的梦想，只要顾客继续不愿排长队结账。
