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随着大数据、人工智能、物联网等前沿技术的应用，越来越多的国家和城市积极拓展智慧城市的应用场景，有效提高城市管理的有效性，提高人们的生活质量。

城市的智能化程度是城市发展水平和核心竞争力的重要体现。一些国家积极拓展智慧城市的应用场景，推动城市管理手段、管理模式和管理理念的创新，通过制定和实施“智慧国家”、“智慧城市创新中心”、“数字政府”等计划，解决城市管理问题。有用的做法值得学习。

数字技术帮助建设“智慧国家”

新型冠状病毒肺炎是患者体温和血压的提示，是患者心理健康的一个重要体现。这是新加坡聊天机器人在新冠肺炎流行期间提供的一项关怀服务。“聊天机器人”还可以与患者进行在线娱乐活动，并提供五种语言服务。

在新加坡政府的推动下，数字技术被广泛应用于交通、卫生、城市生活、政府服务等领域，使人们的生活更加便利。政府已在一些屋恏为长者安装无线紧急呼叫系统。如果身体不适，只需按下呼叫按钮，30秒内该街区房屋公共区域的显示屏上将显示门牌号等详细信息，并发出警报，社区人员将及时前往救援。依靠安装在灯上的传感器，某些街区的灯会随着自然光强度的变化自动调整亮度，从而使人们出行更加安全。除了控制路灯的亮度外，小型传感器还可以收集温度和降雨量等气象数据。

去普通诊所看病，从国家图书馆借书，并向政府机构办理手续。如今，新加坡大多数需要身份证的场合都可以通过点击手机应用程序singpass中的数字身份证轻松解决。新加坡政府推出singpass应用程序，提供多项数字服务，如查看公积金、居屋买卖信息、接收政府机构的通知等。公民可以通过该应用程序在线签署相关文件和协议。新加坡政府还计划将电子驾照和专业驾照纳入申请，并提供多种语言服务。

目前，singpass拥有320多万用户，占新加坡总人口的近60%。该应用程序的快速推广是新加坡“智慧国家”建设的一个缩影。

2014年，新加坡政府启动了“智能国家2025”计划，通过应用信息技术建设数字政府，发展数字经济，建设数字社会。根据该计划，政府负责制定政策和措施，促进数字技术的应用。例如，发布数字能力蓝图，帮助社区和企业改进数字技术的使用；制定数字经济行动框架，加强人才建设，促进产业和企业数字化转型；发布数字政府蓝图，制定衡量政府数字化进程的14项关键指标，并动态更新指标和措施。目前，新加坡94%的政府服务已经数字化，更多的智能城镇功能正在开发中。

很好，法国--

“智慧城市创新中心”促进可持续发展

尼斯是法国东南部的一座城市，是法国乃至欧洲最早开发的智能城市之一。在位于尼斯生态谷的“智慧城市创新中心”，许多电子屏幕展示了尼斯智慧城市建设的项目和应用。这座面积300多平方米的办公大厅不仅是一个展示区，也是一个由大学、研究机构和企业合作的“城市研究实验室”。创新应用在这里孵化，以促进智能城市的可持续发展。

城市环境监测是“智慧城市创新中心”的首批应用之一。通过部署在尼斯西部160公顷地区的近3000个传感器网络，可以远程收集空气、噪音、水和废物管理等环境数据，以测试近20项新服务。

尼斯的智慧城市建设主要包括四个领域：环境、交通、能源和应急管理。借助新技术和新商业模式，优化城市管理，改善居民生活。

在智慧城市建设中，nice重视先进技术的测试和应用，将其作为推动智慧城市建设和运营的必要条件。例如，在能源领域，“尼斯智能谷”项目从2017年到2020年进行了测试，可再生能源和电动汽车充电站大规模整合。通过优化流程，我们可以灵活应对本地分销网络面临的挑战。

为加快智慧城市建设，尼斯加强与大型产业集团、中小企业和初创企业的合作，以创新和可持续发展为核心，形成辐射全国的六大竞争力集群和创新服务研究实验中心。

作为“试验基地”，尼斯生态谷参与了欧盟“可持续城市可复制解决方案”的部署。从2017年底到2022年，nice通过优化建筑能耗实时管理、建设电动汽车充电站、收集城市热网热回收等废弃能源，不断探索节能、绿色、宜居的智慧城市建设模式，改进新一代共享车辆的实验应用场景。

利用数据提高城市管理水平

下班回家后，沙巴蒂熟练地在手机上打开了Tamm应用程序，并成功支付了本月的水电费。然后，他在两周后的应用程序中预约了驾驶考试，并直接在手机上支付考试费。“Tamm非常方便。我可以在申请中支付相关费用，并使用其他政府服务，而无需离家。”萨布蒂说。

Tamm应用程序是由阿拉伯联合酋长国阿布扎比市政府开发的在线服务一站式平台。它为人们提供了新一代的数字政府服务，如医疗预约、生活缴费、营业执照申请、居留证续期、求职等，用户可以直接访问该平台上的所有政府服务和信息。

阿布扎比市政府利用Tamm平台开发了许多新功能。“阿布扎比支付”就是其中之一，旨在为用户提供安全、规范的在线支付方式。该市支持部门负责人凯比表示，Tamm应用程序的开发和使用符合阿布扎比发展智慧城市的愿景，并通过创新技术和鼓励投资促进城市的数字化发展。

在智慧城市的建设和管理中，阿布扎比市政府重视民众的参与和互动。政府推出了cityguard应用程序，人们可以通过发送文本、图片或视频向政府投诉或反映问题。政府联络中心收到投诉后，将其分配给相关部门进行处理。在此过程中，用户还可以通过阿布扎比电子政务网站等应用程序或平台实时了解进展情况。

根据全球统计数据库NUMBEO发布的2021世界城市生活质量调查结果，阿布扎比连续五年被评为世界“最安全城市”。这是因为阿布扎比警方发起了“安全城市”项目。通过综合运用传感器、摄像头、车牌识别和人脸识别技术，将数据传输到中央控制室，帮助警方研究和判断公共安全形势，应对突发事件。

2018年，阿布扎比启动了智能城市和人工智能五年计划，旨在通过使用大数据、人工智能、云计算和物联网等新技术，加强城市数字管理，实现可持续发展。阿布扎比市政府官员库拜斯说：“阿布扎比智慧城市项目致力于城市环境、社会管理、经济和金融的数字化改造，让数据和技术更好地服务于生活。”阿布扎比市政和交通部门负责人阿巴比认为，数字化有助于更好的城市管理和规划，提高城市发展的水平和高度。